KLANTINFORMATIE
Veelgestelde Vragen
Praktische informatie over producten, bestellingen, verzending, retouren, betalingen en klantenservice.
Welke producten bieden jullie aan?
Wearlune is een online winkel gevestigd in Nederland en biedt een collectie herenoverhemden en herenbroeken aan klanten in Nederland. Onze winkel richt zich op kledingstukken voor dagelijks gebruik, met productbeschrijvingen waarin beschikbare stijlen, variaties en belangrijke productdetails duidelijk worden weergegeven.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bekijk onze website, selecteer de gewenste producten en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Volg daarna de stappen bij het afrekenen om je aankoop te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via PayPal.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en binnen 5–7 werkdagen geleverd via PostNL of FedEx in Nederland. De verzendkosten bedragen €6,95 voor bestellingen tot en met €54,99 en verzending is gratis voor bestellingen vanaf €55,00.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Nee, wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland.
Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?
Als je betaling wordt geweigerd of onderbroken, wordt je bestelling niet bevestigd. Zorg ervoor dat je factuurgegevens correct zijn. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is voltooid.
Wat is jullie retourtermijn?
Klanten in Nederland kunnen in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, betaalt Wearlune de retourverzendkosten. Als je van gedachten verandert of het verkeerde product hebt besteld, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald, worden niet terugbetaald.
Rekenen jullie herbevoorradingskosten?
Nee, Wearlune rekent geen herbevoorradingskosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden altijd uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
BEDRIJFSINFORMATIE
Wearlune
Adres
Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Nederland
Telefoon
+31636468864
E-mail
info@zenido.nl
Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag
09:00 – 17:00 uur
Zaterdag en zondag
10:00 – 15:00 uur
Tijdzone
(GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Reactietijd
Wij reageren binnen één werkdag