Terugbetalingsbeleid

14 dagen retourneren

Bij https://www.wearlune.nl/ willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.

Details van het retourbeleid

Retourtermijn: U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Staat van het artikel: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor retournering.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@zenido.nl om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
U ontvangt retourinstructies: Ons team verstrekt u de benodigde retourinstructies en retourautorisatie.
Verpak uw retourzending: Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig, inclusief eventuele accessoires, labels en documentatie.
Verzend het pakket: Verzend het pakket op eigen kosten naar het hierboven vermelde retouradres in China, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze op het retouradres is ontvangen.

Terugbetalingsproces

Inspectie: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we het/de artikel(en) inspecteren om te controleren of deze voldoen aan de voorwaarden van het retourbeleid.
Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken we uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Omruilen

Neem gerust contact met ons op via e-mail om eventuele problemen met uw product te bespreken. We doen ons best om samen een passende oplossing te vinden.

Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Indien van toepassing wordt dit duidelijk aangegeven in de productbeschrijving.